Politique de confidentialité
Chez Espace Blanc Crème, nous savons que la vie privée est importante. Restez assuré que toute votre vulnérabilité en cabine et en ligne seront traités avec la plus grande précaution. Nous nous conformons à la loi 25 mise adoptée par le gouvernement du Québec le 21 septembre 2021. Nous traitons vos informations personnelles avec confidentialité et ne vendons vos informations à aucun tiers. Si vous éprouvez des incertitudes vis à vis la collecte de vos informations personnelles, veuillez nous en aviser sans tarder. Nous saurons vous rassurez et vous permettre d'être en toute confiance lors de votre passage chez nous.
POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE – ESPACE BLANC CRÈME
Ce document porte sur la Politique de la vie privée (ci-après nommées la « Politique » du centre de beauté Espace Blanc Crème, de son site internet www.espaceblanccreme.com et/ou, selon le cas, de tout autre site remplaçant celui-ci ou s’y ajoutant dans le but d’assurer la préservation de la confidentialité des renseignements personnels et/ou confidentiels et le respect de votre vie privée.
Que vise-t-on par « renseignements personnels »?
Un « Renseignement personnel » est une information concernant une personne physique et servant à l’identifier. Par exemple, les renseignements personnels peuvent se rapporter à votre nom, à vos coordonnées (adresse postale et numéro de téléphone à domicile, adresse électronique), à votre date de naissance et aux informations relatives à votre carte de crédit.
Cette Politique s’applique aux actes posés par ESPACE BLANC CRÈME à l’égard des Renseignements personnels ou sensibles (ci-après nommés collectivement le « Renseignement » ) des personnes physiques qui se sont inscrites auprès d'ESPACE BLANC CRÈME, soit en ligne ou par tout autre moyen mis à leur disposition à cet effet, afin de bénéficier des différents services offerts.
1. Collecte des renseignements
ESPACE BLANC CRÈME ne recueille des Renseignements personnels que dans les seules limites de ce qui s’avère nécessaire à l’exécution de sa mission. Plus particulièrement, ESPACE BLANC CRÈME recueille des Renseignements dans les situations suivantes :
a. Inscription à l’infolettre afin de recevoir de l’information ponctuelle sur les nouveautés, évènements, promotions offertes ainsi que sur les activités organisées par ESPACE BLANC CRÈME;
b. Formulaire de Fiche Client rempli en personne ou via le site web ESPACE BLANC CRÈME et/ou par téléphone, par courriel, par télécopieur ou en ligne; ce formulaire demande entre autres des questions sur votre état de santé et médication pour nous permettre d'éviter tout traitement qui soit contrindiqué par une condition médicale ou une médication spécifique.
c. Formulaire d'acceptation des politiques de prise de rendez-vous et autres politiques en vigueur.
Lors de son inscription à l'infolettre et aux différents questionnaires présents sur le site www.espaceblanccreme.com, ESPACE BLANC CRÈME pourra avoir accès à des bases de données de destinataires et les contacter par courriel; dans le but de recruter parmi eux de nouveaux clients. Tout courriel ainsi transmis offre la possibilité au destinataire de se désinscrire de la liste d’envoi. Le cas échéant, le destinataire est immédiatement désinscrit de la liste d’envoi et ses coordonnées effacées de la base de données active conservées à des fins d’archivage en tant que contacts inactifs.
2. Utilisation des renseignements
a. Dans le cadre de la gestion des services offerts
Les Renseignements recueillis servent notamment :
• à vous identifier
• à communiquer avec vous
• à déterminer votre admissibilité aux soins offerts
• à assurer la gestion des paiements en ligne
• à acheminer les colis pour les commandes placées en ligne
• à permettre l’administration de la plateforme du site internet par ESPACE BLANC CRÈME ainsi qu’à obtenir des informations pour améliorer ceux-ci, y compris des sondages de satisfaction.
b. Dans le contexte d’une obligation juridique
ESPACE BLANC CRÈME pourrait avoir à révéler les Renseignements de ses Clients aux personnes ou autorités compétentes si cela s’avérait nécessaire afin de se conformer à des obligations juridiques, pour obéir à une injonction judiciaire, pour protéger et défendre ses droits ou pour faire respecter les conditions d’utilisation de ses services.
3. Protection des renseignements
Relativement à la protection des renseignements personnels recueillis ou communiqués dans l’exécution de son mandat, ESPACE BLANC CRÈME se conforme notamment à la Loi sur la Protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada ainsi qu’à la Loi sur la Protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. De plus, ESPACE BLANC CRÈME s’engage à respecter les obligations prévues par la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c. A-2.1). À cette fin, ESPACE BLANC CRÈME a recours à diverses mesures afin d’assurer l’intégrité et la confidentialité des Renseignements personnels de ses Clients. Ces mesures ont pour objet de prévenir la perte ou le vol de ceux-ci, ainsi que leur reproduction, modification, utilisation, consultation et/ou dévoilement non autorisés.
Des technologies reconnues dans l’industrie sont utilisées aux fins de sécurisation des Sites. Seul le personnel autorisé peut avoir accès aux Renseignements de nos Clients, et ce, aux seules fins énoncées dans les présentes ou exigées par les services offerts. Des ententes sont également signées entre ESPACE BLANC CRÈME et ses employés et sous-traitants afin que tous les Renseignements de nos Clients soient utilisés d’une manière conforme à la présente Politique et à toute loi, règle et règlement applicables.
4. Paiement en ligne sécurisé
La gestion de tout paiement en ligne sur notre site a été confiée à Square, un fournisseur de paiements sécurisés reconnu. Les données des transactions (détails de la facture et identification du client) sont encodées à partir du site afin d’être transmises à Square. La confidentialité de vos Renseignements est ainsi préservée. Hormis les situations d’exceptions prévues aux présentes, ESPACE BLANC CRÈME et Square s’engagent à ne jamais divulguer les informations concernant votre carte de crédit. Les numéros de carte de crédit sont entrés uniquement dans l’interface de Square hautement sécurisée et par conséquent aucun numéro de carte de crédit ne transige par le site.
5. Utilisation de témoins ou autre technologie de traçage
Un témoin ou Cookie (ci-après nommé « Témoin ») est un petit fichier texte qui contient un numéro d’identification unique qui est transféré d’un site au disque dur de votre ordinateur. Un Témoin permet d’identifier distinctement les utilisateurs d’un site et de suivre certaines de leurs activités sur ce site.
Des Témoins sont utilisés afin de mieux connaître la fréquentation de notre site et d’en améliorer ainsi la qualité. L’anonymat des internautes qui visitent notre site est préservé en tout temps.
Nous insérons également une image électronique unique dans le code source de chacun des courriels envoyés en nombre. Cette image utilise une technologie qui transmet à ESPACE BLANC CRÈME certaines informations qui nous permettent de savoir si l’adresse courriel du destinataire est valide, si ce courriel a été reçu, s’il a été ouvert et si le destinataire a cliqué sur un lien dans le courriel.
Ces informations sont recueillies afin d’assurer l’efficacité des envois et de nous permettre de recueillir des statistiques quant à l’utilisation de nos services.
6. Durée de conservation des renseignements
ESPACE BLANC CRÈME ne fera usage de vos Renseignements que pour la période essentielle aux utilisations prévues aux présentes. Après leur vie utile, ESPACE BLANC CRÈME pourra consigner dans la catégorie « inactif » de sa base de données certains Renseignements jugés nécessaires à des fins d’archivage. Par ailleurs, ESPACE BLANC CRÈME s’engage à supprimer ou à détruire tous les Renseignements personnels de votre compte si vous en faites la demande écrite, transmise par courriel ou par la poste, à l’adresse indiquée ci-dessous.
Les informations consignées à vos dossiers clients seront cependant conservées aussi longtemps que nécessaire, afin d’assurer que nos archives, ainsi que les informations pertinentes à vos rendez-vous soient complètes et accessibles, et ce, en conformité avec les pratiques commerciales reconnues et avec toute exigence en matière d'assurance et/ou règlementaire applicable, selon le cas.
7. Obligation des clients
Le Client a l’obligation de veiller à garder secret tout code d’accès qui pourrait lui être décerné par ESPACE BLANC CRÈME ainsi que tout mot de passe employé dans le cadre des services offerts.
8. Vérification de l’exactitude des renseignements
ESPACE BLANC CRÈME déploie tous les efforts nécessaires afin d’assurer que les informations à votre dossier demeurent intactes, complètes et à jour. Il est de ce fait important de nous signaler tout changement pertinent dans les informations qui vous concernent et qui nous ont été fournies. Dans le but de vérifier l’exactitude des informations vous concernant et/ou de nous demander de corriger toute information inexacte, le cas échéant, vous êtes autorisé à consulter votre dossier, incluant les Renseignements personnels recueillis, en communiquant par écrit avec ESPACE BLANC CRÈME, soit par courriel ou par la poste, à l’adresse indiquée ci-dessous.
Nous pourrons également vous contacter par courriel ou par téléphone dans le cas d’une adresse de l’expéditeur inexacte ou de toute autre information qui nous paraîtrait inexacte.
9. Modification de cette Politique
La présente Politique peut être mise à jour de temps à autre. ESPACE BLANC CRÈME se réserve le droit de modifier la présente Politique à son gré, notamment par l’ajout ou la suppression de certains éléments ou modalités.
Afin de vous aider à repérer les modifications à la Politique, ces dates de modification seront visiblement affichées sur notre site, dans un espace réservé à cet effet.
10. Pour joindre ESPACE BLANC CRÈME
Pour toute question concernant cette Politique, ses dernières mises à jour ou les pratiques relatives à la collecte, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de vos Renseignements personnels, ou pour faire une plainte ou rapporter des abus de la part de tiers, les Clients sont invités à communiquer avec nous par courriel à info@espaceblanccreme.com ou par la poste à l’adresse suivante :
ESPACE BLANC CRÈME
575 Bernard-Pilon
Beloeil (Québec) J3G 1L4
info@espaceblanccreme.com
POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
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